Обмен и возврат товара:
После выезда машины за территорию склада – товар обмену и возврату не подлежит. Так же, претензии по количеству и качеству принимаются только до выезда машины за территорию склада. Приемка товара по количеству и качеству осуществляется на складе Продавца, по весам Продавца. Вес, определяемый, транспортными компаниями не является доказательством и причиной для претензий. Приемка товара осуществляется в соответствие с Инструкциями П-6 и П-7.
Принимаются претензии только в соответствие с «Законом о защите прав потребителей»:
— на товары, которых нет в перечне товаров, которые не подлежат обмену и возврату (трубы и лист стальной есть в нем);
— на товары, которые не содержат внешних и внутренних следов физического воздействия, изменения товарного вида, которые не были в употреблении/смонтированы/установлены;
— на товары, у которых будут доказаны и соответствующим образом зафиксированы дефекты, которые перечислены как дефекты для данных видов товаров в соответствующих сопроводительных и НТД и будет доказано, что они произошли по вине Продавца, до отгрузки;
— на товары, в течении их гарантийного срока.
Возврат или обмен товара инициируется письменным обращением – претензией, с указанием причин, а так же приведением фактов наличия недопустимых факторов, способами их определения и замерами, только в соответствии с НТД для этих товаров.
Для юрлиц/ФОП обязательно составление акта приемки/дефектовки, с вызовом представителя Продавца.
По результатам рассмотрения Вашего обращения будет принято решение, о чем Вам сообщат письменно в установленные законом сроки.
Для юрлиц/ФОП для инициирования возврата ТМЦ, необходимо будет предоставить возвратную накладную.
Возврат денежных средств:
В случае урегулирования всех вопросов и обмена надлежащими документами, возможен возврат денежных средств. Возврат осуществляется только на те реквизиты, с которых они были получены. При возврате средств на банковские карты будет инициирован именно возврат средств по средством нашего заявления/обращения, через операциониста банка, а не переводом на некие реквизиты.
Для инициирования возврата денежных средств необходимо предоставить письмо, можно в электроном виде на электронную почту staltima@ukr.net Формулировка – «как ошибочно перечисленные средства» влечет за собой возможность не оформлять соответствующие документы по движению средств и последующему их декларированию, а также не оформлению НН и РК. Формулировка «как излишне перечисленные средства» — влечет за собой оформление соответствующих НН и РК.
Непосредственно сам возврат происходит в течении 10 дней с момента его инициирования.